Envíos y devoluciones

Nacional: Tiempo de entrega: 15 días
Islas Baleares: Plazo de entrega: 15 días
Europa: Francia, Inglaterra, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania: Precio: 20 €
Resto de países: consultar precio y horario en info@duneworkshop.com

Podrás recibir tu pedido en la dirección que elijas pero nunca en un apartado de correos.

Cualquier cambio de dirección una vez emitido el pedido, o cualquier solicitud de entrega a una dirección diferente se cobrará como un nuevo envío.

Si un paquete es devuelto a España porque el comprador no reclamó el paquete, no enviamos reemplazos.

Para evitar incidentes, es importante indicar correctamente la dirección, los horarios y un teléfono de contacto. En caso de ausencia, el mensajero se pondrá en contacto con usted para acordar un horario que se ajuste a su disponibilidad.

Cuando el pedido salga de nuestro taller, recibirás un email informativo con el número de seguimiento de la empresa de transporte.

Dispones de 14 días naturales desde el momento en que recibes tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución en:

Taller de dunas
Calle Auriga 3
17004 Girona
España

Las joyas deben estar en perfecto estado, sin señales de uso, y enviarse en su embalaje original. El procedimiento es el siguiente: envíenos un correo electrónico indicando el motivo de la devolución. Recibirá una confirmación de devolución por correo postal.

La devolución debe realizarse con la misma empresa de transporte que recibió el producto. Los gastos de envío corren a cargo del comprador.

Las piezas devueltas que denoten uso o no estén en perfecto estado serán devueltas al cliente.

Una vez recibidas las joyas y comprobado su estado, se aceptará la devolución en un plazo máximo de 3 días laborables desde la fecha de entrega en nuestro taller.

Nos comprometemos a realizar la devolución en un tiempo máximo de 30 días desde la recepción de la joya.

La devolución se efectuará en la cuenta bancaria con la que se realizó la compra.

Los productos personalizados bajo pedido no se pueden devolver.