Politique de retour
Les bijoux doivent être en parfait état, sans traces d'utilisation et les envoyer dans leur emballage d'origine. La procédure est la suivante: envoyez-nous un email en indiquant le motif du retour. Vous recevrez ensuite une confirmation de retour par mail.
Le retour doit être effectué auprès de la même entreprise de transport avec laquelle le produit a été reçu. Les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur.
Les pièces retournées qui dénotent une utilisation ou qui ne sont pas en parfait état seront retournées au client.
Une fois les bijoux reçus et leur état vérifié, le retour sera accepté dans un délai maximum de 3 jours ouvrés à compter de la date de livraison dans notre atelier.
Nous nous engageons à effectuer le remboursement dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du bijou.
Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire avec lequel l'achat a été effectué.
Les produits fabriqués sur mesure sur demande ne peuvent pas être retournés.
