Expédition et retours

National : Délai de livraison : 15 jours
Îles Baléares : Délai de livraison : 15 jours
Europe : France, Angleterre, Italie, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne : Prix : 20 €
Autres pays : veuillez consulter les tarifs et les horaires à l’adresse info@duneworkshop.com

Vous pouvez recevoir votre commande à l'adresse de votre choix, mais jamais dans une boîte postale.

Toute modification d'adresse après l'émission de la commande, ou toute demande de livraison à une adresse différente, sera facturée comme un nouvel envoi.

Si un colis est retourné en Espagne parce que l'acheteur ne l'a pas réclamé, nous n'envoyons pas de remplacement.

Pour éviter tout incident, il est important d'indiquer correctement votre adresse, vos disponibilités et un numéro de téléphone. En cas d'absence, le coursier vous contactera afin de convenir d'un autre horaire qui vous convienne.

Lorsque votre commande quittera notre atelier, vous recevrez un courriel d'information contenant un numéro de suivi de la part du transporteur.

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer des modifications ou des retours :

Atelier Dune
Carrer Auriga 3
17004 Gérone
Espagne

Les bijoux doivent être en parfait état, sans aucune trace d'utilisation, et retournés dans leur emballage d'origine. Voici la procédure à suivre : envoyez-nous un courriel indiquant le motif du retour. Vous recevrez ensuite une confirmation de retour par courrier.

Le retour doit être effectué par le même transporteur que celui utilisé pour la livraison du produit. Les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur.

Les pièces retournées présentant des signes d'utilisation ou qui ne sont pas en parfait état seront renvoyées au client.

Une fois les bijoux reçus et leur état vérifié, le retour sera accepté dans un délai maximum de 3 jours ouvrables à compter de la date de livraison dans notre atelier.

Nous nous engageons à effectuer le remboursement dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du bijou.

Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire ayant servi à l'achat.

Les produits fabriqués sur mesure ne peuvent être retournés.