Expéditions et retours

National: Délai de livraison: 15 jours
Îles Baléares: Délai de livraison: 15 jours
Europe: France, Angleterre, Italie, Belgique, Hollande, Luxembourg, Allemagne: Prix: 20 €
Autres pays: vérifiez le prix et l'heure à info@duneworkshop.com

Vous pouvez recevoir votre commande à l'adresse que vous choisissez mais jamais dans une boîte postale.

Tout changement d'adresse une fois la commande émise, ou toute demande de livraison à une autre adresse sera facturé comme un nouvel envoi.

Si un colis est retourné en Espagne parce que l'acheteur n'a pas réclamé le colis, nous n'envoyons pas de remplacement.

Pour éviter les incidents, il est important d'indiquer correctement l'adresse, les horaires et un numéro de téléphone de contact. En cas d'absence, le coursier vous contactera pour convenir d'un horaire le mieux adapté à vos disponibilités. 

Lorsque la commande quitte notre atelier, vous recevrez un email informatif avec un numéro de suivi de la part de la société de transport.

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer toute modification ou retour à:

Dune Workshop
Rue Auriga 3
17004 Girona
Espagne

Les bijoux doivent être en parfait état, sans traces d'utilisation et les envoyer dans leur emballage d'origine. La procédure est la suivante: envoyez-nous un email en indiquant le motif du retour. Vous recevrez ensuite une confirmation de retour par mail.

Le retour doit être effectué auprès de la même entreprise de transport avec laquelle le produit a été reçu. Les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur.

Les pièces retournées qui dénotent une utilisation ou qui ne sont pas en parfait état seront retournées au client.

Une fois les bijoux reçus et leur état vérifié, le retour sera accepté dans un délai maximum de 3 jours ouvrés à compter de la date de livraison dans notre atelier.

Nous nous engageons à effectuer le remboursement dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du bijou.

Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire avec lequel l'achat a été effectué.

Les produits fabriqués sur mesure sur demande ne peuvent pas être retournés.